Kwaliteitsborging bij Stichting Boekenwerk

Bij Stichting Boekenwerk hechten we veel waarde aan de kwaliteit van onze ondersteuning en begeleiding. Wij werken aantoonbaar aan de kwaliteitsdoelstellingen zoals vastgelegd in de geldende wet- en regelgeving. Onze werkwijze is transparant, doelgericht en continu in ontwikkeling om te voldoen aan de gestelde eisen en om onze deelnemers de best mogelijke ondersteuning te bieden.

Voldoen aan kwaliteitsdoelstellingen
Om de kwaliteit van onze dagbesteding en begeleiding te waarborgen, hanteren wij een systematische aanpak die aansluit bij de wettelijke kaders en kwaliteitsnormen. Dit betekent dat wij:

✔ Een veilige en gestructureerde omgeving bieden waarin deelnemers zich op hun eigen tempo kunnen ontwikkelen.
✔ Persoonsgerichte ondersteuning leveren, afgestemd op de individuele behoeften en mogelijkheden van iedere deelnemer.
✔ Professioneel en deskundig personeel inzetten, dat regelmatig wordt bijgeschoold om de beste zorg en begeleiding te garanderen.
✔ Transparant en toetsbaar werken, door middel van evaluaties, monitoring en eventuele externe audits.
✔ Een laagdrempelige klachtenprocedure hanteren, waarbij onafhankelijke klachtenbehandeling mogelijk is via Klachtenportaal Zorg.
✔ Samenwerking zoeken met relevante instanties, zoals gemeenten, zorgverleners en belangenorganisaties, om maatwerkoplossingen te bieden.

Voldoen aan het Model Basisset Kwaliteitseisen Wmo-ondersteuning
Onze ondersteuning voldoet aan de richtlijnen uit het “Model basisset kwaliteitseisen Wmo-ondersteuning voor zeer kwetsbare burgers”. Dit houdt in dat wij extra aandacht besteden aan:

Toegankelijkheid en inclusie: Wij zorgen ervoor dat iedereen die bij ons begeleiding krijgt en/ofdagbesteding volgt zich welkom voelt en passende ondersteuning krijgt.
Eigen regie en participatie: Deelnemers worden actief betrokken bij hun eigen traject en krijgen de ruimte om zelf keuzes te maken.
Veiligheid en welzijn: Wij bieden een beschermde omgeving waarin zowel fysieke als psychische veiligheid gewaarborgd zijn.
Vakbekwaamheid en deskundigheid: Ons team beschikt over de juiste kennis en vaardigheden om te werken met kwetsbare doelgroepen en volgt periodieke scholing.
Continu verbeteren: Wij evalueren en verbeteren voortdurend onze dienstverlening om de kwaliteit op peil te houden en te blijven voldoen aan de actuele wet- en regelgeving.

Aantoonbare kwaliteit en verantwoording
Wij werken volgens een transparant kwaliteitssysteem waarin wij regelmatig:
• Evaluaties en tevredenheidsonderzoeken uitvoeren om de ervaringen van deelnemers en samenwerkingspartners in kaart te brengen.
• Onze werkwijze en processen toetsen aan de gestelde kwaliteitseisen en, indien nodig, verbeteringen doorvoeren.
• Ons beleid en onze procedures laten aansluiten bij de meest recente richtlijnen en ontwikkelingen binnen de zorg- en welzijnssector.

Onze belofte
Stichting Boekenwerk zet zich in voor hoogwaardige, verantwoorde en mensgerichte dagbesteding. Door voortdurend te werken aan kwaliteitsverbetering en verantwoording af te leggen over onze werkwijze, zorgen wij ervoor dat onze ondersteuning niet alleen voldoet aan de wettelijke normen, maar ook écht van meerwaarde is voor onze deelnemers.

Toezicht
De GGD Brabant-Zuidoost houdt toezicht op de kwaliteit van de in het kader van de Wet maatschappelijke ondersteuning geleverde zorg, begeleiding en ondersteuning. Voor nadere informatie verwijzen wij u naar de website van de GGD Brabant-Zuidoost (www.ggdbzo.nl)