Bankieren in 2020

2.00

1 op voorraad

Beschrijving

Titel en schrijver
John Goedee, Will Reijnders, Diederick van Thiel – Bankieren in 2020
ISBN nr.
978-90-430-1643-8
Uitgeverij, drukjaar en drukversie
Pearson Education Benelux, 2008, vierde druk
Paperback of hardcover
Hardcover
Aantal pagina’s
212 pagina’s
Taal en categorie
Nederlands – Business
Korte samenvatting
Bankieren in 2020 is een belangrijk boek over het veranderende bankenlandschap. Bedrijven die erin slagen om goed in te spelen op de wensen van klanten zullen namelijk de winnaars zijn in 2020. Tevredenheid van klanten is namelijk een voorwaarde voor succes op de lange termijn. Want één ding is zeker: ook in 2020 zal de klant weer specifieke wensen hebben.
Het speelveld voor financiële instellingen verandert in hoog tempo. Globalisering en techniek lijken daarvoor de drijvende krachten. Maar welke rol speelt de consument daarin? Kunnen klanten in 2020 nog steeds voor hun bankzaken terecht bij een filiaal in de buurt of gaat alles dan via de mobiele telefoon en internet?

In dit boek wordt uitgebreid aandacht besteed aan het belang van consumentenvertrouwen en ook van technologische ontwikkelingen. Als markten in hoog tempo veranderen, zijn diepgaand inzicht, lef en veranderkracht cruciaal in het ontwikkelen van je marktpositie, je klantloyaliteit en je rentabiliteit. Dit boek staat bol van de inspiratie voor marketeers die willen winnen. Het geeft namelijk een diep inzicht in het snel veranderende gedrag van consumenten.

Over de auteur
John Goedee studeerde eerst Bedrijfskunde (Management van verandering) aan de Erasmus Universiteit in Rotterdam. Hij is daarna gepromoveerd op het onderwerp Implementeren van Strategische Verandering aan de Universiteit van Tilburg.
In 1999 richtte Goedee vervolgens met Arnoud Entken het Expertisecentrum voor ketensamenwerking ‘Optimale Samenwerking’ op. Vanuit zijn wetenschappelijke achtergrond heeft hij ook nog diverse publicaties op zijn naam staan.

Will Reijnders is verbonden aan TIAS als hoogleraar Marketing. Hij studeerde eerst bedrijfseconomie aan de Universiteit van Tilburg. Tijdens en na zijn studie doceerde hij (diensten)marketing aan de Heao te Eindhoven en Den Bosch, om vervolgens in 1986 in dienst te treden bij Tilburg University. In 1994 promoveerde hij op Commerciële Samenwerking in de Detailhandel.
Reijnders heeft zowel nationaal als internationaal gepubliceerd.

Diederick van Thiel is werkzaam als directeur Marketing Particulieren bij ING. Daarnaast is hij docent Belevingsmarketing aan de Academie voor Management en docent Future of Financial Industries aan TIAS Nimbas Business School.

Recensies
Upstream.nl: “Zaken die niet of nauwelijks aan bod zijn gekomen in het boek zijn selfservice, privacy (veiligheid) en wetgeving. Ben eigenlijk wel benieuwd of de auteurs dit bewust hebben gedaan (geen issues meer in 2020?) of dat ze het vergeten zijn. Verder is het boek een absolute aanrader!”
Beschadigingen
Geen beschadigingen